Handelsebetingelser

Generelle oplysninger

Tessies ApS

41475196

Fiolstræde 14, 1171 København K

mail@tessies.dk

+45 25319870

 

Betaling

Tessies ApS
modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro,
JBC, American Express, MobilePay og Viabill. 

Alle beløb er
i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Tessies ApS
bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med
SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine
informationer.

Beløbet hæves
først på dit kort, når varen afsendes. 

Ordrebekræftelse
og levering i DK

Så snart Tessies
ApS har modtaget din bestilling online, sendes der en e-mail, som vil indeholde
en ordrebekræftelse, oplysningerne om din bestilling og et ordrenummer.

Endvidere vil du modtage en e-mail med din faktura, når ordren er afsendt.

Fragt

Pakker sendes
med GLS til pakkesop. Levering til pakkeshop koster kr. 50,-. På alle ordre
over kr. 500 i Danmark tilbydes fri fragt.

Der tilbydes
ikke levering til andre lande end Danmark.

Leveringstid er
1-4 hverdage.

Reklamationsret

Der gives 2
års reklamationsret i henhold til købeloven når du handler hos os som
forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller
fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan
få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen,
afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af
produktet / ydelsen.

Du skal
reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen
altid være rettidig.

Er
reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en
kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen
sendes til

Rettes
henvendelse til og reklamationer sendes til:

Jeanett Petersen

Tjørnevej 7

4100 Ringsted

Der modtages
ikke pakker sendt på efterkrav.

Når du
returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af
problemet. 



Fortrydelsesret



Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores Webshop når du
handler som forbruger. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis
du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist,
løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelse
skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelsen og fra der er givet meddelelse
om fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen
kan gives pr. mail på mail@tessies.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som
du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal du gøre os
tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke
fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del
af købet

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende
én eller flere varer retur, selvom de er købt i én
ordre.

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis
du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har
givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende
varen tilbage til os.

Returneringsomkostninger
skal du selv afholde, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under
transporten.

Varens
stand, når du sender den retur

Du hæfter kun
for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end
hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den
fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede
den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet
ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af
købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens
handelsmæssige værdi.

For at
modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en
fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Beløbet du
kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan
det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler,
at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den
originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af
varen.

Tilbagebetaling
af købsbeløbet

Hvis du
fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet,
fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer
alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder
dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden
leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),
senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil
fortryde aftalen.

Vi
tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,
medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan
tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os
dokumentation for at have returneret den.

Varen
sendes til:

Jeanett Petersen

Tjørnevej 7

4100 Ringsted

Vi modtager
kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også
fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående
adresse mod forudgående aftale. 

 

Gaver

Såfremt
ordren skal gives som gave, skriv da i kommentarfeltet hvornår gaven skal gives,
så vil fortrydelsesretten gælde fra denne dag.



Klagemuligheder – oversigt og links:



Hvis du som forbruger vil klage over et produkt, købt i vores Webshop skal du
kontakte Tessies ApS på mail: mail@tessies.dk eller tlf: +45 25319870

Hvis det ikke
lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for
Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk



Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@tessies.dk.

Persondatapolitik: 

 

Vi har brug for
følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse,
tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og
videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen
til dig. 

 

Personoplysningerne
registreres hos Tessies ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne
slettes. 

Vi samarbejder herudover
med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke
bruge dem til egne formål.



Vi samarbejder kun
med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en
tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.tessies.dk er Tessie Petersen. 

Du har ret til at få
oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om
det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold
til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du
mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan
skrive til os på: mail@tessies.dk. 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun,
hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Jeanett Petersen

Tjørnevej 7

4100 Ringsted

E-mail: mail@tessies.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre
fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den:
_______________________________    
Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn:
______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: 
___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift:
_________________________________________     
Dato: _________________

(kun
hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne
er senest opdateret d. 23/03-2023